お取り扱い商品について
取り扱っている商品について教えてください。
オンラインショップと店頭では取り扱い商品は異なります。各ショップの取り扱い商品は以下の通りです。
店頭:
- ブーケ
- 花瓶
- …
オンラインショップ:
- ブーケ
- 花瓶
- …
祝花を贈るのにどのような種類に対応していますか？
バスケットアレンジ、スタンド等様々な種類をご用意しています。商品ページよりカスタマイズオーダーも可能ですが、より自由なカスタマイズしたい場合は直接ご連絡ください。
祝花等の商品ページはこちら
連絡先はこちら
探している花があるのですが、入荷予定や注文することなどは可能でしょうか？
商品によって入荷可能な物もございます。コンタクトフォームよりご相談ください。
返品交換について
商品到着後の返品交換はできますか？
商品発送後の返品交換は以下の場合を除いてできかねます。ご了承ください。
- お花の状態不良
- 注文内容と異なる商品が発送された場合
※ 商品の画像はイメージです。仕入れの状況や時期により、お花は多少変更になる場合がございます。その時の質のよいお花で、イメージに近いものをお作りいたします。ご了承ください。
変更・キャンセルの方法を教えて下さい。
お問合せフォームにてご連絡下さい。
※マイページの購入履歴からの変更・キャンセルは出来ません。ご注意下さい。
なおセール時期や商品の制作・出荷・発送状況により変更・キャンセルを承れない場合がございますので、予めご了承下さい。
お支払いに関して
どのような支払い方法が可能ですか？
Visa、Mastercard、JCB、American Expressのクレジットカードに対応しております。
領収書はどこで入手できますか？
当オンラインショップでは、領収証の二重発行防止の為、領収証の発行を行なっておりませんが、明細書を商品と同封して発送しております。
配送に関して（ヤマト宅急便）
配送料金について
通常料金
SサイズMサイズは1,320円（税込）Lサイズ1,500円（税込）
夏季料金（5月〜9月はクール便で対応させていただきます）
SサイズMサイズは1,650円（税込）Lサイズ1,980円（税込）
発送日について
ご注文から4日以降のご希望日をご指定いただけます。ご希望がない場合は準備が出来次第最短で発送させていただきます。
お届け時に不在の場合どうなりますか？
配達時にご不在の場合は、通常の郵便と同様に配送会社よりご不在連絡表が投函されます。再配達の希望は、お手数ですが配送会社まで直接お申し付けください。
配送会社での保管期限を過ぎてしまい、受け取りが不可能だった場合でもご注文代金の返金は致しかねます。
その他のよくある質問
注文確認メールが届きません。
以下の場合が考えられます。
- 迷惑メール等のフォルダに入ってしまっている場合
お手数ですが、お使いのメールフォルダをご確認ください。
- メールアドレスを間違えている場合
マイページにてご登録されたメールアドレスを確認できます。
また、間違えていた場合、注文確認のメールは再送設定はこちらでしますので、正しいメールアドレスをコンタクトフォームにて送信してください。
上記の二点で解決しない場合は、コンタクトフォームより「注文確認メールが届かない」とお問い合わせください。
メールアドレスを間違えてしまったので、もう一度注文確認メールを送って下さい。
注文確認のメールは再送設定はこちらでしますので、正しいメールアドレスをコンタクトフォームにて送信してください。